AGENT D'ACCUEIL H/F

MEDICOOP FRANCE est une coopérative nationale spécialisée dans le secteur médico-social et sanitaire. Nous accompagnons durablement des établissements.

Dans le cadre de notre développement territorial sur le département de l'HERAULT (34) à Montpellier nous recrutons pour des postes d'Agent d'accueil h/f pour intervenir auprès de différentes structures.

INFORMATIONS GÉNÉRALES :

• Rémunération : De 12 € à 14 € brut/heure selon l'établissement, l'expérience et les conditions de la mission + indemnités de fin de mission et congés payés.

• Horaires : Variables en fonction de vos disponibilités et des besoins des structures (matin, après-midi, nuit).

• Avantages : Indemnités de fin de mission et de congés payés à hauteur de 10% chacun. Accès aux prestations du FASTT, au CSE et à la Mutuelle.

• Diplôme d'état Niveau CAP/BEP à Bac dans le domaine de l'accueil, du secrétariat ou de l'administration apprécié. Une expérience sur un poste similaire serait un plus.

VOS MISSIONS :

L'agent d'accueil constitue un interlocuteur essentiel pour les patients, les familles, les visiteurs et les professionnels. Il contribue à la qualité de l'accueil, à la fluidité de la circulation des informations, à la gestion quotidienne des activités administratives et au respect des consignes de sécurité de l'établissement.

1. Accueil physique et téléphonique

Assurer la réception des appels téléphoniques et transférer les communications vers les services concernés.

Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, familles et autres interlocuteurs.

Organiser et encadrer les visites auprès des patients, dans le respect des consignes de l'établissement :

- Surveillance des visites des patients.

- Orientation des visiteurs et remise des numéros de chambre.

- Respect des horaires de visite, notamment l'absence de visites le matin et après 20 heures.

2. Gestion administrative et informatique

Tenir à jour le tableau Excel recensant les patients présents dans l'établissement.

Utiliser les logiciels métiers pour :

- Le codage et le suivi des patients.

- L'ouverture et la gestion des lignes téléphoniques des patients.

- La réservation des salles et des véhicules de Propara.

- Le signalement des dysfonctionnements auprès du service technique.

- La surveillance et le contrôle des caméras,.

Assurer la gestion de la boîte mail liée aux missions d'accueil.

3. Gestion du courrier

Assurer la réception du courrier le matin.

Effectuer l'affranchissement et la préparation du courrier à expédier l'après-midi.

4. Sécurité et surveillance de l'établissement

Gérer les alarmes incendie et les alarmes des ascenseurs.

Assurer la surveillance des dispositifs de vidéosurveillance selon les procédures établies.

5. Gestion des moyens d'accès

Assurer la remise des différentes clés aux personnes autorisées, conformément au protocole en vigueur.

6. Orientation des patients

Orienter les patients vers le service d'imagerie médicale, selon leurs besoins et les indications reçues.

Chez MEDICOOP FRANCE, chaque parcours compte : nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Découvrez toutes nos offres sur notre site : https://medicoop-france.fr/