Mitarbeiter Eigentümerservice / Owner Relations (m/w/d)

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – und dabei jeden Tag den Blick auf den Dümmer-See genießen?
Du möchtest Teil eines dynamischen, engagierten Teams werden und suchst nach einer Aufgabe mit Sinn, Entwicklungsmöglichkeiten und Urlaubsfeeling im Alltag? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das Marissa Resort ist eines der innovativsten Tourismusprojekte in Niedersachsen – direkt am zweitgrößten See des Bundeslands gelegen. Auf rund 18 Hektar ist ein einzigartiges Resort entstanden: moderne Ferienimmobilien, kombiniert mit exklusiven Wellness- und SPA-Angeboten, Tagungsräumen, vielfältiger Gastronomie sowie zahlreichen Wasser-, Freizeit- und Indoor-Aktivitäten.
Ob für Erholungssuchende, Aktivurlauber oder Geschäftsreisende – das Marissa Resort ist eine ganzjährige Top-Destination und zählt zu den touristischen Highlights im Nordwesten Deutschlands.
Da wir wachsen und uns dynamisch weiterentwickeln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
 
Mitarbeiter Eigentümerservice / Owner Relations (m/w/d)
 
Du verstehst Dich als Dienstleister für unsere Eigentümer. Mit Deiner positiven Ausstrahlung, Deiner Kommunikationsstärke und Deinem Organisationstalent schaffst Du Vertrauen, entwickelst nachhaltige Beziehungen und trägst aktiv dazu bei, dass sich unsere Eigentümer jederzeit bestens betreut fühlen.

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise in den Bereichen Tourismus, Hotellerie, Immobilienwirtschaft, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Berufserfahrung im Kundenservice, Eigentümerservice, Immobilienmanagement, der Hotellerie oder einer serviceorientierten Funktion
Kenntnisse in Vertragsgestaltung sowie im Umgang mit Eigentümergemeinschaften
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Eigentümerbetreuung & Relationship Management

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Eigentümer an zwei Standorten und sorgst für eine vertrauensvolle, langfristige Zusammenarbeit
Du berätst Eigentümer kompetent zu allen Fragen rund um ihre Ferienimmobilie und unser Vermietungsangebot
Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell, lösungs- und serviceorientiert
Du kommunizierst souverän mit unseren Eigentümern
Du planst und organisierst Eigentümerveranstaltungen, erstellst Informationsschreiben und regelmäßige Eigentümerkommunikationen

Vertrags- und Verwaltungsmanagement

Du pflegst Eigentümer- und Objektdaten
Du unterstützt bei Vertragsangelegenheiten, Vertragsanpassungen und Nachträgen
Du begleitest Eigentümerwechsel und sorgst für einen optimalen Übergang

Objekt- und Qualitätsmanagement

Du koordinierst mit den internen und externen Schnittstellen alle Anliegen und Maßnahmen rund um die Eigentümerobjekte und stellst deren Nachverfolgung sicher
Du führst Objektbegehungen durch und dokumentierst den Zustand der Apartments
Du stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards und die Erwartungen unserer Eigentümer dauerhaft erfüllt werden

Kaufmännische und analytische Aufgaben

Du unterstützt bei der Erstellung von Eigentümerabrechnungen und Auswertungen
Du behältst offene Vorgänge, Forderungen und Zahlungsvereinbarungen im Blick
Du erstellst Reports, Statistiken und Analysen zur Eigentümer- und Objektentwicklung
Du wirkst bei Budget- und Investitionsplanungen mit

Prozess- und Projektmanagement

Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Kommunikationsprozesse.
Du bringst eigene Ideen zur Digitalisierung und Optimierung von Abläufen ein.

Du wirkst aktiv an Projekten zur Steigerung der Eigentümerzufriedenheit und Servicequalität mit.