Kundenservice

AB: März/April 2027 in Gröbenzell, Bayern, DE [20-40h/W]  18-23€/h

SACHBEARBEITER/IN KUNDENSERVICE 

(M/W/D) 

WAS DU BEI UNS MACHST?

Auftragsabwicklung:

Du verwaltest die Bestellungen über Amazon, unseren Onlineshop und eBay.

Kundenanfragen bearbeiten:

Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und auf Social Media. Von der Produktberatung bis hin zum Reklamationsfall ist alles dabei.

Retouren- & Reklamationsmanagement:

Du bist für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen verantwortlich (After-Sales-Support).

Sonstige administrative Aufgaben:

Du erledigst verschiedenste Aufgaben, welche im Kundenservice oder auch mal abteilungsübergreifend anfallen.

Wir bieten 2 verschiedene Arbeitsmodelle an:

Modell 1:

Arbeitszeit Hauptsaison (März bis August) = 30-40
Stunden/Woche

Arbeitszeit Nebensaison (September bis Februar) = 20
Stunden/Woche

Anstellung = unbefristet

Modell 2:

Arbeitszeit Hauptsaison (April bis August) = 40
Stunden/Woche

Anstellung = befristet auf 5 Monate

WARUM WIR?

Erlebe ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einer sofortigen Du-Kultur. Wir leben flache Hierarchien und agile Prozesse. Wir sind ein Team motivierter Menschen, die etwas bewegen wollen.

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden eCommerce Unternehmen in der Campingbranche. Von Focus-Business wurden wir unter die 10 am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland 2022 gewählt und sogar als schnellst wachsender Online-Shop.

WORK-LIFE-BALANCE

wird bei uns GROßGESCHRIEBEN

Homeoffice

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit gehören für uns dazu. Genauso wie kein Dresscode. Kleide dich, wie du dich wohlfühlst.

29 Tage Urlaub

29 Tage Urlaub

29 Tage Urlaub (Vollzeit), damit du auch mal ganz in Ruhe abschalten kannst. Zusätzlich geben wir dir Heiligabend und Silvester frei, sollten diese nicht aufs Wochenende fallen, denn in der Regel arbeiten wir von Montag bis Freitag.

Workation

Workation

Um auch weiterhin kreativ sein zu können, bieten wir die Möglichkeit auf Workation an, damit du mal außerhalb des Gewohnten arbeiten kannst.

Team-Events

Team-Events

Genieße mit uns lustige Team Events ob Bowling, Oktoberfest oder Weihnachtsfeier.

DAS GIBT'S ON TOP

Wir wollen das es dur gut geht

Kleide dich so wie du dich wohlfühlst

#kein Dresscode

Du fühlst dich auch zu Hause wohl

#Homeoffice-Möglichkeit

Du liebst Festivals und möchtest dort feiern

#Zugang zu unseren Festivals

Du schonst die Umwelt und bist öffentlich unterwegs

#MVV Zuschuss

Bewegung tut dir gut

#Wellpass

Du kannst auch mal das Auto stehen lassen

#Job Rad

Arbeite da, wo andere Urlaub machen

#Workation-Möglichkeit

Mitagessen, aber ohne Aufwand

#Bereitstellung Hoffmanns-Gerichte

WAS DICH  AUSMACHT:

Ausbildung/Studium:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast ein kaufmännisches Studium angefangen/bereits abgeschlossen.

Bisherige Stationen:

Du kannst erste Berufserfahrungen im Kundenservice (idealerweise E-Commerce) nachweisen.

Skills:

Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Tools (Word, Excel, PowerPoint).

Du beherrschst Deutsch sehr gut.

Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im technischen Kundenservice gesammelt.

Deine Stärken:

Du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend ausdrücken. Kundenkontakt per Telefon und per E-Mail macht dir Spaß. Du kannst dich gut in die Lage des Kunden hineinversetzen und bleibst auch in schwierigen Situationen oder bei verärgerten Kunden freundlich und lösungsorientiert.

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