Senior Customer Success Manager – Software Licensing (m/w/d)

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Senior Customer Success Manager – Software Licensing (m/w/d)

Zur strategischen Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen suchen wir einen Senior Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Schlüsselposition verantworten Sie die langfristige Zufriedenheit, Bindung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskunden im Bereich Software- und Volumenlizenzierung. Sie agieren als vertrauensvoller Ansprechpartner auf Entscheider-Ebene und repräsentieren die Lizenzguru GmbH als kompetenten und verlässlichen Partner.

Düsseldorf, Deutschland

Hybrid

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Verantwortlichkeiten

• Strategische Betreuung und Entwicklung von Key Accounts
• Beratung von Unternehmenskunden zu Softwarelizenzmodellen und Optimierungspotenzialen
• Steuerung komplexer Kundenanforderungen in Zusammenarbeit mit Technik, Sales und Einkauf
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung langfristiger Account-Strategien
• Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience über den gesamten Kundenlebenszyklus

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Lizenzvertrieb
• Tiefes Verständnis von Softwarelizenzmodellen (z. B. Microsoft, Adobe, Autodesk)
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sicheres Auftreten gegenüber Entscheidern und Führungskräften

Wünschenswert

• Erfahrung im Enterprise- oder Volumenlizenzgeschäft
• Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Strategisch relevante Position in einem wachsenden Marktsegment
• Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Komponenten
• Moderne Arbeitsumgebung mit klaren Entscheidungswegen
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem professionellen Umfeld

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