Chef de Projet – Déploiement et Support Opérationnel (H/F)

1. Gestion de projet et développement produit

Piloter ou contribuer aux projets techniques et aux projets clients confiés par la Direction.
Participer à la définition des besoins fonctionnels et techniques ainsi qu’au suivi des développements.
Contribuer à l’évolution des produits à partir des retours d’expérience clients et des besoins opérationnels.
Participer aux activités de conception, validation, qualification, démonstration et expérimentation des nouveaux systèmes ou de leurs évolutions.
Assurer la coordination avec le Bureau d’Études, la Production, la Qualité et les autres services concernés.

2. Déploiement des systèmes

Préparer, organiser et piloter les opérations de déploiement en France et à l’international.
Coordonner les équipes internes, les partenaires et les sous-traitants.
Superviser les installations, essais, mises en service et recettes clients.
Garantir le respect des objectifs de qualité, coût, délai et performance

3. Support opérationnel et relation client

Assurer la relation opérationnelle avec les clients et veiller à leur satisfaction.
Organiser et coordonner les activités de support technique, de maintenance et de service après-vente.
Piloter le traitement des incidents, les actions correctives et le reporting associé.
Capitaliser sur les retours d’expérience afin de contribuer à l’amélioration continue des produits, services et méthodes de déploiement