Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Dołącz do Kuchni Vikinga – największego dostawcy dań gotowych w Polsce. Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę klientów, udzielanie informacji o produktach i usługach, rozwiązywanie problemów oraz dbanie o pozytywne relacje z klientami, zgodnie z obowiązującymi standardami firmy.

Responsibilities

• Doświadczenie w sprzedaży mile widziane choć nie wymagane - zapewniamy szkolenie.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.

• Biegłość w obsłudze komputera oraz programów biurowych.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

• Wysoka kultura osobista.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• Punktualność oraz wywiązywanie się ze swoich obowiązków na czas.

Requirements

• Prowadzenie rozmów sprzedażowych z klientami firmy.

• Wprowadzanie zamówień do systemu.

• Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych.

• Przyjmowanie i obsługa zamówień telefonicznych oraz mailowych.

• Udzielanie informacji na temat oferty, menu oraz promocji.

• Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.

• Monitorowanie statusu zamówień i informowanie klientów o wszelkich zmianach.

• Prowadzenie bieżącej dokumentacji związanej z zamówieniami i reklamacjami.

• Współpraca z innymi działami firmy (kuchnia, logistyka, marketing) w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i budowanie trwałych relacji z klientami.

• Weryfikacja i akceptacja zamówień.

Benefits

• Szkolenia wstępne i możliwość rozwoju zawodowego.
• Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole.
• Niezbędne narzędzia do pracy.
• Pakiet benefitów pracowniczych (m.in. dofinansowanie do karty Medicover Sport, ubezpieczenie PZU, rabat na catering Kuchnia Vikinga).