Assistant(e) SAV et service client (H/F)

Koenig Automatisme installe, entretient et dépanne des portes sectionnelles, portes rapides, rideaux métalliques, portails et équipements de quai en Alsace, comme partenaire Hörmann Industrie & Service. Basés à Reichstett, près de Strasbourg, nous intervenons chez les entreprises, les collectivités, les plateformes logistiques et les grands comptes, en Alsace.

Notre activité grandit vite, et le bureau SAV ne suit plus : le téléphone sonne, les mails s'empilent, les commandes attendent. Notre responsable SAV et planning tient le planning des techniciens et les urgences. Nous cherchons la personne qui va travailler à ses côtés et reprendre tout ce qui le noie aujourd'hui.

Vos journées : le téléphone, les mails et le WhatsApp du standard, avec des clients bien accueillis, une demande bien notée et transmise à la bonne personne. Et, à côté, ce qui fait tourner le SAV : passer et suivre les commandes fournisseurs, prévenir le client quand la pièce arrive, saisir et relancer les devis, facturer les interventions et répondre aux clients de notre boutique en ligne.

Vous n'êtes pas seul : le responsable SAV et planning décide des priorités et du planning, et un préparateur de commandes tient le dépôt, réceptionne les livraisons et expédie les colis. Vous êtes le lien entre les clients, le bureau et le dépôt.

Nous cherchons une personne souriante au téléphone, organisée et fiable, qui garde son calme quand tout arrive en même temps et qui ne laisse rien en suspens. Une première expérience en accueil, service client, ADV, SAV ou assistanat est un vrai plus. Le métier technique, nous vous l'apprenons.

Notre croissance nous permet une chose rare : garder la recherche ouverte en continu et prendre le temps des rencontres. Passez nous voir, prendre un bon café, juste pour faire connaissance : 03 88 22 76 81.

Ce qui fait la différence dans ce poste

• Un poste utile dès le premier jour : vous enlevez la pression à toute l'équipe
• Un binôme avec le responsable SAV et planning, qui vous forme et vous épaule
• Un poste que nous outillons pour de bon, pour vous rendre les heures que la paperasse vous vole
• Un métier technique qui s'apprend, avec les formations constructeur
• Des horaires clairs et un poste sédentaire, du lundi au vendredi