Εξυπηρέτηση Εισερχόμενων Κλήσεων Για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών(Οικιακών Πελατών)

Η ICAP Employment Solutions αναζητά για λογαριασμό παρόχου τηλεπικοινωνιών, νέα ταλέντα για τη θέση του Call Center Agent. Οι νέοι συνεργάτες θα εργάζονται στις εγκαταστάσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιών και θα έχουν την ευκαιρία να γίνουν μέρος μιας δυναμικής ομάδας. 

Τοποθεσία: Άγιος Ιωάννης Ρέντη
Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο εξάμηνο

Η θέση αφορά:

• Εύρεση της κατάλληλης λύσης σε θέματα εμπορικής φύσεως (ανανεώσεις, ενεργοποίηση πακέτων, αμφισβητήσεις χρεώσεων κ.λπ.).
• Διαχείριση εξ’ ολοκλήρου εισερχόμενων κλήσεων με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση και καταγραφή των αιτημάτων των πελατών.
• Άμεση και πελατοκεντρική εξυπηρέτηση σε πρώτο χρόνο, με στόχο την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.

Requirements

• Εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης πελατών (δια ζώσης, τηλεφωνικά ή μέσω chat).
• Ανώτερη ή ανώτατη εκπαίδευση.
• Γνώση αγγλικής γλώσσας σε επίπεδο ομιλίας.
• Βασικές γνώσεις Η/Υ.

Benefits

• Σταθερές αποδοχές με αναγνώριση προϋπηρεσίας.
• Bonus βάσει ποιοτικών κριτηρίων.
• Έκπτωση παγίου στο προσωπικό λογαριασμό.
• Απόλυτη τηλεργασία μετά το πρώτο 6μηνο.
• Παράδοση εξοπλισμού για τηλεργασία.
• Δυνατότητα μεταφοράς από/προς την εργασία από κεντρικό σταθμό (στάση Ελαιώνας).
• Έμμισθη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών από την πρώτη ημέρα.
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό.

Ξεκίνα μαζί μας το επόμενο σου επαγγελματικό βήμα!
Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε συνάντηση.

«Στο πλαίσιο εφαρμογής από 1/11/2026 της νομοθεσίας περί μισθολογικής διαφάνειας, οι υποψήφιοι/ες θα λαμβάνουν ενημέρωση σε εύλογο χρόνο πριν από την πρώτη συνέντευξη σχετικά με την αρχική αμοιβή για τη συγκεκριμένη θέση εργασίας που έχουν υποβάλει υποψηφιότητα, όπως αυτή έχει καθοριστεί βάσει αντικειμενικών και ουδέτερων ως προς το φύλο κριτηρίων.»