Koordinátor zákaznického provozu a podpory prodeje

Kdo jsme a koho hledáme

Jsme autorizovaný dealer nejlepších světových motocyklových značek a máme již třicetiletou tradici. Patříme dlouhodobě mezi nejúspěšnější prodejce motocyklů na českém trhu.

Do našeho motocentra K2 Moto Liberec hledáme koordinátora zákaznického provozu a podpory prodeje, který bude spojovat zákaznický servis, podporu prodejců a každodenní chod showroomu.

Na jednom místě u nás fungují showroomy Honda, BMW a Piaggio Group, prodej motocyklového oblečení, servis a postupně také prodej ojetých motocyklů. Jednotliví prodejci se potřebují soustředit hlavně na zákazníka a samotný obchod. Proto vytváříme novou společnou roli, která jim vezme z rukou co nejvíce administrativy, převezme péči o zákazníky při příchodu do prodejny a část práce s obchodními kontakty.

Co budete mít na starost

• Přivítání zákazníků a zjištění, s čím přicházejí
• Nasměrování zákazníka ke správnému prodejci, do servisu nebo k jiné části provozu
• Organizaci zákaznického toku v celém dvoupatrovém showroomu
• Péči o zákazníky, kteří čekají na prodejce, servis nebo testovací jízdu
• Administrativní podporu prodejců napříč všemi značkami
• Přípravu a kompletaci podkladů, dokumentů a části agendy spojené s prodejem
• Koordinaci termínů, předání motocyklů a navazujících kroků
• Evidenci a základní zpracování nových poptávek a obchodních kontaktů
• Domlouvání schůzek a testovacích jízd
• Pomoc s udržováním pořádku v CRM a s hlídáním následných kontaktů
• V klidnějších měsících také aktivnější práci se zákaznickou databází a reaktivaci starších obchodních příležitostí

Jak bude role fungovat v praxi

Vaším úkolem bude zajistit, aby se žádný zákazník neztratil, žádný důležitý úkol nezapadl a prodejci měli co nejvíce času na samotný prodej.

Budete úzce spolupracovat s prodejci jednotlivých značek. Vaším úkolem nebude nahrazovat jejich odbornou a obchodní roli, ale převzít od nich co nejvíce organizačních, administrativních a zákaznických činností.

Koho hledáme

Hodí se k nám člověk, který:

• Má příjemné a profesionální vystupování
• Umí rychle pochopit, co zákazník potřebuje
• Je organizačně silný a umí si hlídat více věcí najednou
• Je pečlivý a dotahuje úkoly
• Nebojí se telefonu ani práce se zákazníky
• Umí pracovat s počítačem a rychle se učí nové systémy
• Dokáže fungovat samostatně, ale zároveň přirozeně spolupracuje s více kolegy
• Zvládá dynamické prostředí, kde se priority během dne mění

Znalost motocyklů je výhodou, ale není podmínkou. Důležitější je vztah k zákazníkům, spolehlivost, organizace práce a chuť učit se.

Co nabízíme

• Různorodou práci přímo v centru dění K2 Moto Liberec
• Kontakt se zákazníky i s motocyklovým prostředím
• Možnost ovlivnit, jak bude nová role a její procesy fungovat
• Spolupráci se všemi showroomy a servisem
• Prostor profesně růst – s rozvojem pobočky předpokládáme postupné oddělení samostatné CRM role a role zaměřené na péči o příchozí zákazníky a administrativní podporu prodeje (HOST + Back Office)
• Zaškolení do našich systémů, procesů a motocyklového provozu

Budete člověkem, díky kterému budou mít zákazníci potřebnou péči a prodejci prostor věnovat se obchodu.

Zaujala vás tato pozice?

Pokud vás baví práce s lidmi, máte rádi pořádek ve věcech a přirozeně vidíte, co je potřeba zařídit, pošlete nám svůj životopis a krátce napište, proč vás tato role zaujala.

POŠLI CV E-MAILEM

Informace o pozici

Pozice: Koordinátor zákaznického provozu a podpory prodeje
Společnost: K2 Moto s.r.o.
Místo práce: K2 Moto Liberec
Nástup: Dohodou