Customer Support Specialist – Französischer Markt (m/w/d)

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Customer Support Specialist – Französischer Markt (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres internationalen Support-Teams suchen wir einen engagierten Customer Support Specialist (m/w/d) für den französischsprachigen Markt. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für unsere französischsprachigen Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum professionellen Außenauftritt von IT-NERD24 bei. Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und kommunizieren sicher auf hohem sprachlichem Niveau.

Münster, Deutschland

Remote/Münster

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Verantwortlichkeiten

• Professionelle Betreuung und Beratung französischsprachiger Kunden
• Bearbeitung von Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei produkt- und servicebezogenen Fragestellungen
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-, Sales- und Produktteams
• Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität

Anforderungen

• Verhandlungssichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wünschenswert

• Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
• Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Möglichkeiten für Remote-Arbeit
• Weiterbildungsbudget
• Krankenversicherung
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes Büro

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