Responsable d'exploitation (H/F)

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, Mondial Relay by InPost est un leader européen de la livraison hors domicile.
Chaque année, nos 2 500 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de +250 millions de colis au travers un réseau de 21 000 Lockers et Points Relais®.

Nous partageons une vision claire : faire de Mondial Relay by InPost la référence de la livraison de colis en France, Belgique et Luxembourg, en alliant innovation continue, expérience client remarquable et engagement durable pour la planète​.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos Relayeuses & Relayeurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage au quotidien.

Venez écrire le futur de la livraison à nos côtés. Postulez, innovez, cartonnez !

À propos d’InPost

InPost est leader dans le domaine des solutions logistiques pour le secteur du e-commerce en Europe. Fondé par Rafał Brzoska, InPost est aujourd’hui une entreprise de livraison de premier plan qui a révolutionné le marché des colis en Pologne.
Le premier Locker a fait son apparition à Cracovie en 2009 et est rapidement devenu un élément incontournable des achats en ligne, garantissant rapidité et praticité.

Aujourd’hui, le réseau InPost est le système automatisé de retrait et de livraison de colis le plus vaste et le plus pratique d’Europe, avec 100 000 points de retrait hors domicile, dont plus de 70 000 Lockers (ou APM) et 30 000 points de retrait (ou PUDO), répartis dans 9 pays (Royaume-Uni, France, Pologne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas).

InPost fournit des services de gestion logistique complète aux vendeurs en ligne, en collaboration avec environ 100 000 e-commerçants. En 2025, l’entreprise a traité près de 1,4 milliard de colis, enregistrant une croissance de 25 % par rapport à l’année précédente.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du site logistique, vous pilotez une équipe dynamique dans une logique de performance.

Vos missions :

L'organisation et l'optimisation des différentes activités logistiques

• Assurer la coordination et l’organisation optimisée de l’activité des équipes opérationnelles en collaboration étroite avec les chefs de quai, dans une recherche permanente d’efficacité et de productivité
• Être garant de la mise à disposition des moyens de production indispensables à l’activité (fournitures, maintenance préventive, engins de manutention…)
• Valider et optimiser les moyens humains nécessaires au traitement de l’activité, en adéquation avec les objectifs budgétaires définis
• Mettre en place le suivi des nouveaux clients et prendre en charge le traitement des litiges de l’agence
• Réaliser les reportings d’exploitation, les analyser dans une démarche d’amélioration continue et mettre en œuvre les actions nécessaires pour l’atteinte des engagements et objectifs de performance

Le management de votre équipe

• Manager une équipe de chefs de quai en veillant au développement de leur polyvalence et montée en compétences
• Impliquer et fédérer votre équipe autour des projets d’entreprise, au travers de la communication et de l’animation des indicateurs de performance
• Participer activement au process de recrutement et d’intégration des nouveaux collaborateurs
• Être garant du respect du Règlement Intérieur, des process opérationnels et procédures de sécurité et sûreté, tout en pilotant diverses actions de prévention
• Être responsable des conditions de travail au sein du site logistique et de la qualité du climat social

Qualifications

Ce que nous recherchons :

• Être manager chez Mondial Relay by InPost, c’est porter, coordonner et animer un collectif de collaborateurs, mais aussi de prestataires.
• Dans votre boîte à outils, nous retrouvons le sens de l'organisation, l'esprit d'initiatives et de la réactivité à toute épreuve.
• Reconnu(e) pour votre force de négociation, et animé(e) par l’amélioration continue dans la gestion opérationnelle et la satisfaction client, vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un sens approfondi de l’analyse, tout en faisant preuve d’initiatives.

Vos petits + :

• Votre goût pour le challenge ainsi que vos qualités de manager en termes de communication et de proximité avec les équipes, sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir en CDI, à temps complet, statut cadre.
Horaires de 13h à 21, du mardi au samedi, ou de 12h à 20h, du lundi au vendredi.
Rémunération annuelle package inclus comprise entre 35K€ et 38K€.

Vos avantages :

• Prime de performance individuelle, intéressement & participation
• 13e mois
• Plan épargne entreprise
• 27 CP + 10 RTT + 5 JNT dès l’embauche
• Flexibilité horaire
• Mutuelle & prévoyance
• Mobilité interne & programmes de formation
• Forfait mobilité durable jusqu’à 450€
• CSE & événements sur site

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Pourquoi rejoindre Mondial Relay by InPost ?

•    Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement inclusif, stimulant et international, en collaboration quotidienne avec nos experts métier

•    Vous travaillerez aux côtés d'une équipe de direction engagée, ce qui vous permettra d'enrichir votre expérience dans les domaines passionnants de la logistique et du e-commerce

•    Vous rejoindrez le groupe InPost, un acteur en pleine croissance qui offre à ses collaborateurs un potentiel d'évolution sur plusieurs sites à travers l'Europe

•    Vous bénéficierez d’une carrière épanouissante, avec la possibilité de se développer grâce à notre offre de formation

•    Vous serez intégré à la communauté Mondial Relay by InPost, qui contribue chaque jour au développement durable et à l'économie circulaire

Nos valeurs

Chez Mondial Relay by InPost, nos valeurs guident toutes nos actions :

START WITH THE CUSTOMER

Tout commence par le client : il est la boussole de chacune de nos actions et décisions. Notre ambition ne se limite pas à répondre à ses attentes mais à les dépasser.

THIS IS YOUR COMPANY – ACT LIKE IT

Nous prenons des initiatives et assumons pleinement la responsabilité de nos actions. Nous agissons de manière proactive dès que nous identifions quelque chose qui ne va pas.

CREATE, TEST, GROW

Nous cultivons l’esprit entrepreneurial, l’ambition et un état d’esprit audacieux. Innover, c’est oser essayer, échouer, apprendre, s’améliorer et réussir ensemble.

ADAPT, LEARN, MOVE ON

Nous évoluons avec aisance dans un environnement en constante évolution. Nous avançons vite, mais pas à l’aveugle. Nous réfléchissons, apprenons et nous nous adaptons en permanence. La vitesse compte - mais c’est une vitesse intelligente et coordonnée qui fait la différence.

OUR TEAMS WIN, TOGETHER

Au final, tout est une question de personnes. Unis par une mentalité de gagnant et une passion commune pour notre mission, nous générons des résultats extraordinaires grâce à la collaboration, la reconnaissance et la célébration des réussites, grandes comme petites.

Notre processus de recrutement :

1. Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
2. Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
3. Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
4. Validation & intégration : Welcome chez Mondial Relay by InPost ! 

Diversité & inclusion

Dans le cadre de notre politique Diversité & Inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Signataire d'une Convention de Développement de l'Emploi avec l'Agefiph jusqu'en 2029, nous renforçons nos actions pour favoriser l'inclusion, l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien ou votre prise de poste, n'hésitez pas à nous le faire savoir.