Gestor Comercial Bilbao

Motivo:

Para nuestra oficina de Bilbao estamos buscando a un/a gestor/a indefinido con jornada completa y horario de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 h y 16:00 a 18:30 h / viernes de 09:00 a 15:00 h.  

Misión:    

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal.     Buscarán satisfacer las necesidades operativas o comerciales del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.  

Funciones:  

1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).                                

2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.                    3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).                                 4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).                                

5. Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.    

Requisitos                                 ·         Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE) + Certificación oficial MIFID (valorable) + Certificado LCI.                       Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.       Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta    

Descripción de puesto adicional                             Dominio de Euskera                              

Jornada completa

6 meses periodo de prueba