Service Manager – Systemy Płatności Natychmiastowych (Real-Time Payments)

Everything is possible with the right people

In4ge jest firmą rekrutacyjną, w której wierzymy, że wszystko jest możliwe dzięki odpowiednim ludziom. Naszym celem jest połączenie najbardziej utalentowanych pracowników z odpowiednimi firmami, tworząc synergiczne relacje, które przyczyniają się do wzrostu i sukcesu każdej ze stron. Uważamy, że prawdziwą wartość stanowią ludzie pracujący wspólnie w atmosferze wzajemnego szacunku i zaufania.

---

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko Service Managera w obszarze systemów płatności natychmiastowych działających w trybie 24/7. 

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za stabilność, dostępność oraz ciągłość działania krytycznych systemów przetwarzania płatności. Rola obejmuje nadzór nad codziennymi operacjami usługowymi, monitorowanie stanu systemu, zarządzanie incydentami, działania utrzymaniowe oraz koordynację z zespołami technicznymi w celu zapewnienia bezproblemowego przetwarzania płatności.

Responsibilities

• Doświadczenie w utrzymaniu systemów IT o wysokiej dostępności (preferowane środowiska 24/7).
• Znajomość procesów zarządzania incydentami oraz dobrych praktyk (np. ITIL).
• Umiejętność współpracy z zespołami technicznymi (infrastruktura, sieci, bazy danych, development).
• Doświadczenie w monitoringu systemów oraz analizie wydajności.
• Znajomość procesów DevOps i change management.
• Dobra organizacja i umiejętność działania pod presją czasu.
• Dobrej znajomości języka angielskiego.

Requirements

• Zapewnienie wsparcia produkcyjnego 24/7 oraz monitorowanie stanu aplikacji, alertów i wydajności systemów.
• Realizacja codziennych zadań operacyjnych, w tym procesów Ready-for-Business oraz operacji cyklicznych (BOD/EOD, zamknięcia miesiąca i roku).
• Kompleksowe zarządzanie incydentami (end-to-end): diagnoza, komunikacja, rozwiązanie problemu, analiza przyczyn (RCA) oraz wdrażanie usprawnień.
• Współpraca z zespołami infrastruktury, sieci, baz danych (DBA), dostawcami oraz zespołami developerskimi w celu rozwiązywania problemów.
• Realizacja działań utrzymaniowych i środowiskowych, takich jak:

• • testy DR/BCP (ciągłość działania i odzyskiwanie po awarii)

  • patchowanie systemów

  • odnawianie certyfikatów

  • monitoring jobów

  • backupy i utrzymanie porządku w systemach

• Zapewnienie zgodności z procedurami operacyjnymi, procesami DevOps/change management oraz wymaganiami audytowymi.
• Monitorowanie metryk, zarządzanie wydajnością i pojemnością systemów oraz prowadzenie dokumentacji.

Benefits

• Współpracę w formie B2B. 
• Hybrydowy model pracy – 8 dni w miesiącu z biura w Krakowie. 
• Możliwość działania przy krytycznych systemach płatniczych o dużej skali. 
• Współpracę z doświadczonymi zespołami technicznymi.

Mamy wiele rekrutacji, a nowe projekty pojawiają się na bieżąco. Pamiętaj, że zaznaczając zgodę na przetwarzanie danych w celu przyszłych procesów, będziemy mogli zaprosić Cię do udziału w kolejnych procesach, dopasowanych do Twojego doświadczenia i oczekiwań!

P.S Zamierzamy kontaktować się z Tobą wyłącznie wtedy, kiedy będziemy mieli dla Ciebie ciekawe projekty, bez tej zgody nie będzie to możliwe.

Nasz proces rekrutacyjny jest transparentny i skoncentrowany na znalezieniu odpowiedniego kandydata dla naszych klientów. Składając aplikację, możesz liczyć na nasz obiektywizm, szacunek i pełny profesjonalizm. 

Czekamy na Twoje CV.

We connect you with the right people