Inside Sales Representative

Bij in-lite Design B.V. zijn we op zoek naar een Inside Sales Representative NL-BE om ons team te versterken.

Over ons

in-lite is meer dan een buitenverlichtingsmerk. We zijn een bedrijf met een missie. Dit doen we door mooie buitenlampen te ontwikkelen, maar bovenal door zoveel mogelijk mensen te inspireren en te laten zien dat verlichting thuishoort in elke buitenruimte. En dat doen we niet alleen. Een uitgebreid, netwerk aan partners en hoveniers hebben precies dezelfde missie. Deze professionals trainen we in de in-lite Playground en inspireren we met bijzondere lichttoepassingen. Samen maken we van elke buitenruimte een unieke plek waar je tot in de avonduren volop van geniet.

Samenvatting functie

Bij in-lite draait alles om beleving. Buitenverlichting die mensen verrast, verwondert en verbindt. Als Inside Sales Representative ben jij het eerste aanspreekpunt van dat gevoel – voor zowel onze B2B als B2C klanten. Jij zorgt ervoor dat elke vraag, order of feedbackmoment aanvoelt als een kans om onze service én ons merk sterker te maken. Daarnaast ben je samen met onze Business Managers verantwoordelijk voor het behoud van onze bestaande klanten en bouw je de samenwerking verder uit.

Doormiddel van o.a. ons CRM-systeem benader je leads en klanten die zich in het begin van onze samenwerking bevinden. Het doel hierbij is om van leads klanten te maken en van bestaande klanten ambassadeurs van ons merk. Je focus hierin ligt op de Nederlandse markt, maar ook voor andere EU-landen waar in-lite actief is zul je ingezet worden.

Klanten die contact met ons opnemen bezorg jij een premium service. Je helpt bij vragen over producten, installaties, bestellingen, leveringen, facturen, garantie, retouren en meer. Je combineert klantvriendelijkheid met slimme oplossingen, waarbij je processen strak regelt én steeds kijkt hoe het nog beter kan.

In deze functie zorg je voor een belangrijke bijdrage aan de kwalitatieve groei van ons bedrijf. Je zult je hierbij voornamelijk bezighouden met:

• Actief benaderen van potentiële klanten, en deze samen met de Teamlead Inside Sales en onze Business Managers contacteren, inspireren en opvolgen met als doel deze klant te maken en uiteindelijk ambassadeur van ons merk;

• Samen met onze lichtplanontwerpers van de afdeling Studio biedt je inspirerende lichtplannen aan en is jouw doel, doormiddel van begeleiding en advies om deze om te zetten in concrete opdrachten.

·        Je helpt klanten (B2B & B2C) met alles rondom onze producten: van vragen over assortiment en installatie, remote SMART support tot orderverwerking, leveringen, facturatie, garantie en retouren. Je doet dit in het Nederlands, Engels én bij voorkeur Duits en/of Frans.

·        Je voelt je comfortabel om commerciële kansen aan te pakken en zo bij te dragen aan onze upsell- en cross-sell doelstellingen.

·        Je houdt webshopbestellingen en reviews in de gaten en onderneemt actie waar nodig – altijd met het oog op klanttevredenheid.

·        Je duikt in onze CRM- en ERP-systemen om alles accuraat te registreren.

·        Je signaleert waar het beter kan – in systemen, processen of samenwerking – en neemt initiatief om dat ook echt te verbeteren.

• Het ondersteunen bij commerciële projecten en het optimaliseren van de werkprocessen.

• Het ondersteunen bij netwerkbijeenkomsten, beurzen en congressen.

DIT NEEM JIJ MEE

·        MBO+ werk- en denkniveau met, bij voorkeur, 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

·        Je communiceert makkelijk en correct via telefoon, mail en chat en laat je niet gek maken door een volle inbox.

·        Je hebt ervaring met MS Office en MS Outlook. Daarnaast is kennis en ervaring van CRM (HubSpot)- en ERP (SAP)- systemen een pluspunt.

·        Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, hebt een goede beheersing van het Engels en bij voorkeur weet je ook in het Duits of Frans jezelf te redden.

·        Je hebt een open persoonlijkheid, werkt graag samen en laat je niet afschrikken door een energieke atmosfeer op kantoor.

·        Je bent leergierig, flexibel en staat open voor nieuwe uitdagingen.

·        Je bent gestructureerd, nauwkeurig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

·        Je denkt in oplossingen, hebt commercieel inzicht en wordt blij van tevreden klanten en het behalen van doelen.

·        Je bent een teamplayer met een goed gevoel voor sfeer, maar werkt ook zelfstandig en proactief als het moet.

WAT MAAKT WERKEN BIJ IN-LITE ZO BIJZONDER?

·        Wij zijn een dynamisch team waarin iedereen gehoord wordt.

·        Er heerst een sterk gevoel van saamhorigheid; samen zijn we verantwoordelijk voor alles wat er binnen het bedrijf gebeurt.

·        We hebben een duidelijke, maar zeer platte organisatiestructuur. Iedereen spreekt met iedereen en ideeën, ervaringen en meningen worden op alle niveaus gedeeld.

·        Ons kantoor is een inspirerende plek om te werken, met als hoogtepunt onze Playground!

·        Je salaris wordt bepaald op basis van marktconformiteit en je ervaring. Daarom bespreken we je salaris pas wanneer we een goed beeld hebben van wat jij kunt bijdragen aan de groei van het bedrijf.

·        Je hebt prima secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. 25 vakantiedagen, toetreding tot een goed pensioen en opleidingsmogelijkheden.

·        Het team waarmee je gaat werken heeft duidelijke doelen, maar er is geen interne competitie. We moeten het sámen doen. Het team is belangrijker dan het individu.

·        Onze team- en bedrijfsuitjes zijn allesbehalve standaard. Maak je klaar om verrast te worden!

Aanvullende notities

Een parttime invulling van deze functie is bespreekbaar vanaf 28 uur per week.

Solliciteer

Als je gepassioneerd bent over buitenverlichtingsoplossingen en het leveren van uitzonderlijke klantervaringen, stuur dan je cv en motivatiebrief door op onderstaande knop te klikken. Kom bij in-lite en maak deel uit van ons streven naar uitmuntendheid.