Conseiller(re) appels patients (F/H) - CDI - Temps partiel

A propos d'Hoppen :

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.

Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.

En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.

Description du poste :

Vous êtes passionné(e) par la vente et le contact client ? Rejoignez notre équipe au Centre d'Appels Patients et participez activement à la promotion et la vente de nos solutions multimédia auprès des patients.

Missions principales :
Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l’équipe.

Vente :

• Accueillir la clientèle par téléphone

• Promouvoir et vendre nos offres de produits et services par téléphone

• Développer le chiffre d’affaires sur les produits complémentaires

• Ouvrir les droits sur le logiciel de taxation

• Assurer la mise en service à distance des produits jusqu’à l’encaissement

Gestion :

• Réaliser le suivi quotidien des opérations comptables (journal de caisse, chiffre d’affaires, remboursements,)

• Gestion des boites mails du CAP : gérer les réclamations, les demandes de remboursements et autres demandes liées à la souscription

• Résoudre les réclamations clients avec efficacité

• Enregistrer en temps réel les demandes des patients sur le logiciel dédié.

• Remplir les tableaux de bords liés à l’activité.

Profil recherché :
Vous êtes motivé(e) par les objectifs commerciaux et aimez relever des défis. Vous savez écouter et comprendre les besoins des patients pour leur proposer les solutions multimédia les plus adaptées. Vous justifiez d’une expérience en vente ou en accueil. Dynamique, organisé(e) et autonome, vous êtes à l’aise avec les outils numériques et multimédia.

Conditions du poste :

• CDI à temps partiel : 12h hebdomadaire

• Horaires et planning : Samedi : 14h 20h // Dimanche : 14h-20h

• Lieu : Nos bureaux basés à Nanterre (92)

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés..