Head of Operations & Retail (m/w/d)

Ein Jahr, in dem du Operations führst und HEY HOLY ins Regal bringst.

Unsere Kollegin, die Operations & Retail verantwortet, geht ab Q2 2027 in Elternzeit. Für dieses Jahr suchen wir jemanden, der*die die Rolle komplett übernimmt: Operations und den Aufbau unseres Retail-Vertriebs.

Du übernimmst ein eingespieltes Operations Team, das selbstständig arbeitet. Gemeinsam mit unserer*m neuen Key Account Manager*in Retail baust du den Kanal auf.

Du berichtest an unsere Geschäftsführung und triffst die meisten Entscheidungen selbst. Die Stelle ist auf ein Jahr befristet, mit der Option auf Verlängerung und Übernahme. Ob du sie in Teilzeit oder Vollzeit übernimmst, klären wir gemeinsam, und passen den Umfang der Rolle entsprechend an.

Aufgaben

• Dein Team plant Bestellungen anhand von Nachfrage, Vorlaufzeiten, MOQs, Haltbarkeit und Kampagnenplänen. Du trackst die Bestände genau und steuerst rechtzeitig nach, denn Out-of-Stocks sind bei uns das größte operative Risiko.

• Unsere Fulfillment- und Logistikpartner misst du an Lieferzeit, Genauigkeit und Kosten. Probleme löst du strukturell statt Fall für Fall.

• Du pflegst die Beziehungen zu unseren Herstellern, besuchst sie vor Ort und verhandelst Konditionen. Qualitätsaudits und Incident-Prozesse führst du mit der nötigen Sorgfalt durch.

• Du verantwortest die CM1/CM2-Roadmap, kennst deine Kennzahlen, rechnest Hebel durch und setzt sie um.

• Mit unserem Product Team arbeitest du eng zusammen. Bei größeren Produktänderungen stimmt ihr euch frühzeitig ab, damit Entscheidungen strategisch sinnvoll und operativ umsetzbar sind und unsere Qualitätsstandards halten.

• Du verantwortest den Retail-Vertrieb und führst unsere*n neue*n Key Account Manager*in Retail. Ihr baut den Kanal gemeinsam auf, basierend auf unserer Vorarbeit, und du machst Operations handelsfähig. Erfahrene Retail-Berater*innen stehen dir als Sparringspartner zur Seite.

• Du führst unsere Ops Managerin und den Retail-Vertrieb, gibst klare Rollen und Standards vor und coachst dein Team.

Qualifikation

• Du hast mehrere Jahre Operations-Erfahrung in E-Commerce, D2C oder FMCG, davon einige mit Führungsverantwortung.

• Du kennst den Handel. Du weißt, wie Listungen, Konditionen und Nachschub im Retail funktionieren.

• Du verhandelst sicher und kannst mit Zahlen umgehen, etwa bei CM1, CM2 und Out-of-Stock-Rate.

• Du arbeitest selbstständig und holst die Geschäftsführung gezielt dazu, wenn es um Cash, Marge oder Kundenvertrauen geht.

• Du führst mit Klarheit, setzt Standards und hältst sie, auch wenn es mal unbequem wird.

• Praktisches: fließendes Deutsch (C1+), sicheres Englisch und Lust auf gelegentliche Besuche bei Lieferanten und Handelspartnern.

Nice to have:

• Du warst schon einmal dabei, als eine junge Marke in den Handel gegangen ist.

• Du hast Erfahrung mit Lebensmitteln oder Heimtierbedarf.

• Du liebst Hunde von Herzen. Man merkt es dir an.

Benefits

• 🗺️ Ein Jahr mit echter Wirkung: Du führst Operations und bist dabei, wenn HEY HOLY ins Regal kommt.

• 📈 Perspektive über das Jahr hinaus: Option auf Verlängerung und Übernahme.

• ⏰ Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden das Modell, das zu dir passt.

• 💬 Offene und ehrliche Kommunikation: Wir glauben an Vertrauen, direktes Feedback und kontinuierliche Verbesserung.

• 📚 Persönliches Weiterbildungsbudget: Wir investieren in deine Entwicklung.

• 🎟 Corporate Benefits & Wellpass

• 🐶 Kostenloses HEY HOLY Hundefutter

• 🎉 28 Tage Urlaub plus arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
  

We Value Diversity 🌈

Wir glauben, dass die stärksten Teams aus unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Ideen entstehen.

Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Am wichtigsten ist uns deine Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, Standards hochzuhalten und zu einer Kultur beizutragen, die auf Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung basiert.

Denn gemeinsam können wir noch mehr Hunden zu einem längeren, gesünderen Leben verhelfen.

Lies unser vollständiges JEDI Commitment Statement auf unserer Website.