Pflichtpraktikum | Customer Service / Center of Excellence

Tasks

Das Customer Service / Center of Excellence optimiert die Vertriebs- und Betriebsaktivitäten des Unternehmens und arbeitet dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie Produktions- und Vertriebstochtergesellschaften zusammen. Ziel ist es, Produktions- und Lieferkettenprozesse effizient zu gestalten und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Diese wird mithilfe der Kennzahl OTIF gemessen, die gezielt weiterentwickelt wird, um Kundenbedürfnisse und Servicelevel stärker zu berücksichtigen. Das Team bietet ein dynamisches Umfeld für alle, die Prozesse, Zahlen und teamübergreifende Zusammenarbeit begeistern.

Unter anderem gehören folgende Aufgaben zu deinem Verantwortungsbereich:

• Erstellung und Analyse von Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung der Unternehmensziele und Kundenzufriedenheit
• Weiterentwicklung und Automatisierung von Reporting- und Auswertungssystemen
• Unterstützung bei Monatsabschlusstätigkeiten
• Mitarbeit in allen Phasen des Projektmanagements sowie Unterstützung bei Großprojekten
• Betreuung und Unterstützung von Hansgrohe Tochtergesellschaften und Direktkunden

Profile

• Studium: BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung; immatrikuliert
• Wünschenswerte Vertiefungen: Controlling, International Business, Consulting, Materialwirtschaft oder Vertrieb
• Gute Kenntnisse in MS Excel & Affinität zu Zahlen
• Gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Selbstständigkeit, Motivation, schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeiten
• Teamplayer