About the role

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

Atendimento personalizado, assegurando a satisfação do cliente;
Tarefas administrativas de gestão e validação documental, garantindo o cumprimento dos procedimentos em vigor;
Esclarecimento de dúvidas e prestação de informações aos clientes no âmbito dos serviços e processos;
Resolução de problemas e report à coordenação bancária da sua equipa;
Gestão de leads e conversão de negócio;
Cumprimentos de KPI's e SLA's.

Requisitos:

12ºano completo e/ou Licenciatura;
Experiência profissional em atendimento ao cliente;
Foco nas necessidades do cliente e boa gestão da comunicação;
Capacidade de organização e de espírito de equipa, para um fluxo de trabalho dinâmico;
Responsabilidade, dedicação, ética pessoal e profissional, com elevada capacidade empática;
Inglês intermédio (obrigatório);
Certificado DMIFF (preferencial).

Benefícios: