Ingénieur Qualité clients (H/F)

Groupe international d’ingénierie et d’expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d’entreprendre et la libération des potentiels.

DESCRIPTION DE POSTE

Dans le cadre du développement de nos activités industrielles, nous recherchons un·e ingénieur·e qualité clients disposant de connaissances en pièces usinées ayant une expérence en automobile, aéronautique ou ferroviaire.

Vous veillez à la satisfaction des clients et à la conformité des produits, en assurant le suivi des exigences qualité liées aux pièces usinées, de leur fabrication jusqu’à leur livraison.

Rattaché·e à votre responsable, vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser les exigences qualité des clients et les traduire en critères applicables aux produits et aux processus ;

• Assurer le suivi qualité des pièces usinées tout au long de leur cycle de fabrication ;

• Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et coordonner la définition des actions correctives et préventives ;

• Réaliser des analyses de causes et suivre l’efficacité des plans d’action mis en place ;

• Contribuer à la validation des dossiers qualité, des rapports de contrôle et de la documentation associée aux pièces ;

• Coordonner les échanges entre les clients, les équipes internes et les fournisseurs sur les sujets qualité ;

• Participer aux audits qualité et assurer le suivi des écarts identifiés ;

• Suivre les indicateurs qualité clients et contribuer à l’amélioration continue des processus ;

• Accompagner les équipes de production et de contrôle dans la résolution des problématiques qualité liées à l’usinage.

VOTRE PROFIL

Vous êtes diplômé·e d’une formation Bac+5 en qualité, mécanique, génie industriel ou domaine équivalent, et vous disposez d’une expérience en qualité clients ou qualité industrielle, idéalement dans un environnement de fabrication de pièces usinées.

Vous disposez notamment de compétences en :

• Gestion de la qualité clients et traitement des réclamations ;

• Lecture de plans mécaniques et compréhension des tolérances géométriques et dimensionnelles ;

• Connaissance des procédés d’usinage et des moyens de contrôle associés ;

• Analyse des non-conformités et mise en œuvre d’actions correctives et préventives ;

• Rédaction et suivi de documents qualité et de dossiers de conformité ;

• Utilisation d’outils bureautiques et de méthodes de résolution de problèmes.

La connaissance des référentiels qualité applicables à votre secteur, ainsi que la pratique d’outils tels que l’AMDEC, le 8D ou les audits qualité, constitue un véritable plus.

Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon esprit d’analyse. Votre aisance relationnelle vous permet d’échanger avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s et de traiter les sujets qualité avec méthode. La maîtrise de l’anglais professionnel est appréciée.

Les raisons de nous rejoindre

Chez Fortil, nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant :

• L’accompagnement sur la montée en compétences

• Un écosystème pour sortir de votre zone de confort

• La possibilité de devenir associé·e

• L’engagement dans des projets associatifs

• Une politique dédiée à la parentalité

Fortil s’engage en faveur de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sans distinction de genre, d’origine ou d’orientation sexuelle.