Technischer Support (w/m/d)

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Technischer Support (w/m/d)

VollzeitHeidelbergHybrid

DiTEC Dr. Kahlich & Langer GmbH ist seit 1995 führender Softwareanbieter von Automatisierungslösungen für die Oberflächentechnik. Wir freuen uns auch neben dem technischen Support über neue Impulse – generell passen wir die Tätigkeiten bestmöglich an deine jeweiligen Stärken & Interessen an.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen
• Analyse und Erstdiagnose von Fehlern an Galvanikanlagen (Mechanik, Elektrik, SPS und Prozess)
• Remote-Support bei Störungen und Fehlermeldungen an Anlagen und Prozessen
• Unterstützung unserer Kunden bei Themen rund um Bedienung, Prozessführung und Software
• Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung
• Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Das bringst du mit

• Du hast eine offene Art und der Umgang mit Kolleg:innen und Kunden in teilweise angespannten Situationen fällt dir leicht
• Aus komplexen Anforderungen zentrale Punkte zu erkennen und auf bestehende Strukturen zu übertragen fällt dir leicht
• Initiative, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung, Teamgeist und Organisationswille sind Begriffe mit denen du dich gut identifizieren kannst
• Begriffe wie Prozessverständnis, Fehlersuche, Teamgeist und Eigenorganisation sind für dich selbstverständlich
• Erfahrung in der Unterstützung von Produktionsanlagen, im technischen Support oder in der Automatisierungstechnik ist von Vorteil aber kein Muss
• Du hast bereits Kenntnisse in Siemens STEP7 und TIA Portal zur Analyse, Fehlerdiagnose und Anpassung von SPS-Programmen
• Affinität zu KI-gestützten Tools - sicherer Umgang mit KI-Agenten wie Claude, Codex oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Engagiertes und unterstützendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
• Aktiver Einfluss auf die neusten Entwicklungen der Branche
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, bAV und viele weitere Benefits

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Ansprechperson

Henrik

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Generell passen wir die Tätigkeiten an die jeweiligen Stärken & Interessen an.

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