Vertriebsmitarbeiter / Kundenberater mit Perspektive Vertriebsleitung (m/w/d)

Die Devita GmbH entwickelt und produziert Sessel, Stühle und Tische für pflegende Haushalte. Ergänzend vertreiben wir ausgewählte Pflege- und Seniorenprodukte anderer Hersteller, zum Beispiel elektrische Rollstühle, Scooter, Rollatoren und Notrufsysteme. Unsere Kunden sind private Pflegehaushalte, Angehörige, Pflegeeinrichtungen und Händler in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu unseren Pflege- und Seniorenprodukten – keine Kaltakquise
• Bedarfsermittlung, Produktempfehlung und zielorientierter Verkauf
• Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen per Telefon, E-Mail und Online-Shop
• Ausführung und Überwachung von Lieferantenbestellungen
• Abstimmung mit Produktion, Lager und Versand zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen, Rückfragen oder Änderungen
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen bis zur verbindlichen Lösung
• Pflege von Kunden-, Auftrags- und Produktdaten im CRM-System
• Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
• Analyse von Kundendaten und Erkennen von Verbesserungspotenzialen in Service und Vertrieb

Deine Entwicklungsperspektive: Du arbeitest zunächst aktiv in der Kundenberatung und Auftragsabwicklung mit und kannst dich schrittweise in eine fachlich führende Rolle und perspektivisch in Richtung Vertriebsleitung entwickeln.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Verkauf oder in der Kundenberatung
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder mit erklärungsbedürftigen Produkten
• Freundliches, verbindliches und zielorientiertes Auftreten
• Empathie für ältere Menschen, pflegebedürftige Personen und ihre Angehörigen
• Sorgfältige, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie Begeisterung für KI- und Analysetools
• Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Englisch, Niederländisch oder Französisch von Vorteil

Erfahrung in der Pflege, Medizintechnik oder im Verkauf vergleichbarer Produkte ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Motivierte Quereinsteiger sind willkommen.

Was wir dir bieten:

• Verantwortungsvolle Vertriebsposition mit direktem Kundenkontakt
• Klare Entwicklungsperspektive in Richtung Vertriebskoordination und Vertriebsleitung
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe
• Hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Faire und leistungsbezogene Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsangebote
• Jobfahrrad, Gesundheitsprävention und kostenlose Getränke