MitarbeiterIn für den Kundensupport

Support

MitarbeiterIn für den Kundensupport

(m|w|d)

Detmold

Hybrid

ab sofort

Vollzeit

Dein Ansprechpartner

Ich freue mich auf Dich!

Eduard Bergmann

People & Culture Manager

So sieht Dein Aufgabenbereich aus

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und leistest telefonischen sowie schriftlichen Support für unsere Software.
• Du bearbeitest und löst techn. Kundenproblemen durch detaillierte Problemaufnahme im 1st Level.
• Du qualifizierst Anfragen für das Weiterleiten an nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support), um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
• Du analysierst und löst technische Fragestellungen eigenständig und hast Interesse daran, dich auch in tiefergehende Themen einzuarbeiten und komplexeren Kundenanliegen auf den Grund zu gehen
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung der Software und gibst hilfreiche Tipps zur Nutzung.
• Du wirkst deeskalierend bei Beschwerden und findest optimale Lösungen für unsere Kunden

Das bringst Du mit

• Kenntnisse im Bereich IT und ein gutes technisches Verständnis.
• Erfahrung im Umgang mit Unternehmenssoftware, idealerweise mit kaufmännischer Software.
• Kaufmännische Grundkenntnisse in Bereichen wie Auftragsverwaltung, Warenwirtschaft oder Finanzbuchhaltung sind von Vorteil.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Teamgeist, Engagement und die Bereitschaft, dich stetig weiterzuentwickeln.

Deine Benefits bei orgaMAX

Freu Dich auf mehr als nur einen Job!

Gesundheitsbudget

Leistungen wie eine Brille oder Zahnreinigungen bezuschusst Deine betriebliche Krankenversicherung.

Altersvorsorge

Sorglos in die Zukunft – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.

Weiterbildung

Für Deinen perfekten Start und stetige Entwicklung: Onboarding, Schulungen und Fortbildung.

Geschenke

An Deinen besonderen Tagen überraschen wir Dich mit kleinen Aufmerksamkeiten!

Gratis Verpflegung

Kaffee, Tee und Softdrinks? Immer gratis. Und Dein Mittagessen vor Ort geht auch auf uns.

Firmenfitness

Zuschüsse für Fitnessstudio oder Schwimmbad sowie eine App und Workshops für Deine Work-Life-Balance.

Top-Rabatte

Von Technik bis Lifestyle: Bei uns sparst Du bei namhaften Anbietern bares Geld.

Team-Events

Lass Dich von unseren unvergesslichen Events mitreißen.

Nachhaltige Mobilität

Lease ein JobRad zu günstigen Konditionen und tanke Dein E-Auto am Arbeitsplatz auf.