CRM Consultant (V.I.E)

Consultant(e) CRM (V.I.E)Département : CRM & Data OperationsLocalisation : Barcelone (Espagne)Type de contrat : V.I.E – Volontariat International en Entreprise (12 à 24 mois)Date de début : 01/02/2027Durée : 12 mois, renouvelable une fois (dans la limite de 24 mois)À propos de DataventureLe groupe Dataventure accompagne les annonceurs dans le développement de leur croissance digitale grâce à une expertise reconnue et à des technologies propriétaires. Il leur permet de déployer efficacement des stratégies de Data, Performance Marketing, Marketing Local et PRM/CRM.En s'appuyant sur des actifs data uniques, des audiences propriétaires et un vaste réseau de partenaires stratégiques, le groupe propose des solutions sur mesure visant à maximiser l'impact des campagnes sur l'ensemble des canaux digitaux.Dataventure accompagne les marques à toutes les échelles – internationale, nationale, locale et hyperlocale – grâce notamment aux capacités d'activation renforcées de sa filiale The Ramp. Spécialisée dans l'achat média multilocal, cette AdTech accompagne les enseignes et les réseaux de points de vente dans la digitalisation de leurs campagnes locales, à travers des plateformes centralisées déployées sur l'ensemble de leurs réseaux.Présent commercialement en France, en Espagne, en Italie et au Portugal, et bénéficiant d'une couverture internationale, le groupe collabore avec plus de 350 marques, parmi lesquelles Europcar, Toyota, Société Générale et McDonald's.Dataventure Group se positionne ainsi comme un partenaire stratégique pour accompagner ses clients dans l'atteinte de leurs objectifs de Lead Generation, Drive-to-Web et Drive-to-Store.Votre mission chez DataventureDataventure recherche un(e) Consultant(e) CRM & Stratégie Client en V.I.E pour renforcer son équipe CRM & Data Operations à Barcelone.Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié de nos clients afin de les accompagner dans la définition, l'optimisation et le déploiement de leurs stratégies CRM et de fidélisation.Votre rôle consistera à comprendre leurs enjeux business, analyser leurs dispositifs CRM existants, identifier les opportunités de développement et transformer les données en recommandations stratégiques et opérationnelles.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes (Data, Tech et Studio) pour construire des feuilles de route CRM, améliorer l'engagement client et maximiser la performance des campagnes.Il s'agit avant tout d'un poste de conseil et de réflexion stratégique, avec une forte dimension relationnelle, analytique et orientée performance.Vos responsabilités1. Conseil et stratégie CRMAuditer les dispositifs CRM existants et identifier les axes d'amélioration.Concevoir des stratégies CRM et de fidélisation alignées sur les objectifs business des clients.Recommander des stratégies de segmentation, de ciblage et d'optimisation des parcours clients.Construire des feuilles de route CRM et des plans d'action adaptés aux enjeux clients.2. Conseil et accompagnement clientÊtre un interlocuteur de référence auprès des clients sur leurs problématiques CRM.Animer des échanges stratégiques et présenter des recommandations.Comprendre les enjeux clients et les traduire en solutions concrètes.Développer une relation de confiance et accompagner les clients sur le long terme.3. Analyse Data et performanceAnalyser les performances des campagnes CRM et les indicateurs d'engagement client.Identifier les tendances, opportunités et axes d'optimisation.Transformer les analyses de données en recommandations business concrètes.Mesurer l'impact des stratégies mises en place.4. Pilotage de projetsCoordonner les équipes internes (Data, Tech et Studio) dans le déploiement des recommandations.Superviser les projets CRM, les priorités et les livrables.Garantir l'alignement entre les attentes clients et les équipes opérationnelles.5. Innovation et Intelligence ArtificielleIdentifier les opportunités d'utilisation de l'IA et de l'automatisation dans les stratégies CRM.Explorer de nouvelles approches pour optimiser l'engagement client et la performance marketing.Profil recherchéNous recherchons un profil confirmé, disposant d'une véritable expertise CRM et d'une première expérience significative en conseil, capable de prendre de la hauteur sur les enjeux clients et de formuler des recommandations stratégiques.Formation et expérienceBac+3 à Bac+5 en Marketing, Business, Data ou domaine équivalent.3 à 4 ans d'expérience en conseil CRM, stratégie CRM, Customer Experience ou Marketing Automation, idéalement en agence.Expérience avérée dans l'accompagnement de clients sur leurs stratégies CRM, leur engagement et leur fidélisation.Bonne compréhension des enjeux de segmentation, de ciblage et d'optimisation des parcours clients.Compétences indispensablesMaîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.Solides compétences en stratégie CRM et conseil marketing.Excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et de présentation.Capacité à analyser des données marketing et à interpréter des indicateurs de performance.Capacité à piloter des projets et coordonner des équipes pluridisciplinaires.Forte compréhension des enjeux business et esprit stratégique.Compétences appréciéesExpérience en agence CRM ou cabinet de conseil.Connaissance des plateformes CRM et Marketing Automation.Expérience avec les Customer Data Platforms (CDP).Connaissances en SQL ou outils de visualisation de données.Intérêt pour l'IA appliquée au marketing et à l'automatisation.Qualités personnellesAutonomie, rigueur et sens des responsabilités.Esprit analytique et orientation résultats.Excellent relationnel et sens du conseil client.Proactivité et capacité à prendre des initiatives.Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies.Éligibilité au V.I.ECe poste est proposé dans le cadre du programme V.I.E (Volontariat International en Entreprise). Pour pouvoir candidater, les candidats doivent remplir les conditions suivantes :Avoir moins de 28 ans au moment de la candidature ;Être ressortissant d’un pays membre de l’Union européenne ;Ne pas avoir précédemment travaillé en Espagne dans le cadre d’un contrat de travail de droit local ;Remplir les conditions d’éligibilité au programme V.I.E, géré par Business France.Le programme V.I.E offre une opportunité unique d’acquérir une expérience professionnelle à l’international tout en évoluant dans un environnement dynamique et en pleine croissance.Pourquoi rejoindre Dataventure ?Un poste stratégique à la croisée du marketing, de la data et du conseil client ;Une équipe bienveillante, des outils modernes et des projets stimulants ;L’opportunité de développer une solide expertise en CRM et en marketing relationnel ;Des bureaux modernes situés sur le Passeig de Gràcia, face à la Casa Milà ;Un environnement dynamique à Barcelone, au cœur d’un projet international ;Une culture d’apprentissage axée sur l’autonomie et l’innovation ;Une politique de télétravail flexible : 1 jour par semaine (du mardi au jeudi) + 1 semaine complète par an ;Un accès à la plateforme Leeto.Processus de recrutementNous accordons une grande importance à un processus de recrutement clair, humain et transparent :Test de personnalité AssessFirst – pour mieux vous connaître ;Entretien RH avec notre Talent Acquisition Manager ;Entretien avec notre CRM Manager ;Entretien avec un membre du Board.Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?Si vous souhaitez évoluer dans un environnement international, à la croisée de la data, du CRM et de la stratégie marketing, postulez dès maintenant en moins de 2 minutes !