Teamlead Relatiebeheer

Een verbinder in het behalen van resultaat - schakel tussen mens en organisatie

Ben jij een verbindende leider met oog voor klantbehoeften en sterke relaties?

Bij certe groep zoeken we een Teamlead Relatiebeheer die klantgerichtheid combineert met leiderschap en resultaatgericht werken. Je bouwt aan duurzame klantrelaties, stimuleert samenwerking en ziet kansen om het relatiebeheer binnen de verzekeringsbranche verder te versterken en te verbeteren.

Jouw baan

Als teamlead geef je leiding aan een enthousiast team en werk je nauw samen met de andere teams om onze klanten optimaal te bedienen. Jij vertaalt de wensen van klanten naar oplossingen en houdt overzicht door prioriteiten te stellen. Met jouw proactieve houding speel je een sleutelrol in de doorontwikkeling van de resultaten van het team.

Je krijgt de ruimte om je eigen team en projecten te leiden, schakelt tussen strategische overleggen, voert functioneringsgesprekken met teamleden en signaleert kansen die voor de organisatie het verschil maken.

In deze rol:

• Coach, begeleid en ontwikkel jij medewerkers;

• Stuur jij op capaciteit, inzetbaarheid en verzuim;

• Stimuleer jij klantgericht werken en de BOCKS-kernwaarden;

• Bevorderen van kennisdeling en deskundigheid;

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden en bewaken van de voortgang;

• Zorgen voor een efficiënte verwerking van aanvragen, mutaties en schades;

• Signaleer en los knelpunten en risico’s op;

• Bewaak kwaliteit, compliance en relevante KPI’s;

• Vertaal strategische keuzes naar de dagelijkse praktijk;

• Werk samen met interne afdelingen en pak complexe vraagstukken en escalaties op;

• Ondersteun bij de introductie van nieuwe producten en diensten;

• Initieer verbeteringen in processen en werkwijzen.

Wat neem je mee?

We zoeken een collega die stevig in zijn schoenen staat. Iemand die past in een team waar kwaliteit en afspraken nakomen de norm zijn. Ervaring in het werken en aansturen van teams is gewenst.

Jij herkent jezelf als iemand die:

• Medewerkers coacht, motiveert en ontwikkelt;

• Over kennis van verzekeringsprocessen beschikt;

• Overzicht houdt en prioriteiten stelt;

• Kwaliteit, risico’s en compliance scherp in de gaten houdt;

• Analytisch en resultaatgericht te werk gaat;

• Strategische keuzes vertaalt naar concrete acties;

• Helder communiceert en actief samenwerkt;

• Proactief kansen ziet en verbeteringen initieert;

• Besluitvaardig optreedt en verantwoordelijkheid neemt.

Je beschikt over:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;

• Vakdiploma Wft-Schade (of bereidheid deze te behalen);

• Bij voorkeur ervaring in een leidinggevende functie;

• Sterk in communicatie, met een rustige, verbindende stijl;

• Zelfstandig, initiatiefrijk en analytisch ingesteld;

• Kennis van ANVA (pré).

Wat mag je van ons verwachten?

Bij certe groep krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen. We begeleiden je in je ontwikkeling, stemmen je leerpad af op jouw manier van leren, en waarderen mensen die hun verantwoordelijkheid nemen.

Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring;

• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;

• Mogelijkheden tot hybride werken;

• Een reiskostenvergoeding á €0,25 per kilometer;

• Een thuiswerkvergoeding á €2,40 per dag;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets- en pensioenregeling;

• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;

• Toegang tot onze certe academy en ruimte voor verdieping.

Solliciteren

Wil jij bijdragen aan de groei en ontwikkeling van onze organisatie? Of heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Heide Reekers (HR-adviseur) via hreekers@certegroep.nl

Uiteraard kun je ook meteen solliciteren, klik dan hieronder op de button. Wie weet zien we elkaar snel voor een kop koffie of thee!

Welkom bij certe groep!
We kijken ernaar uit om je te verwelkomen en samen met jou je carrière binnen certe groep vorm te geven!