User Experience Manager (m/w/d)

Tasks

• UX aufbauen und verankern: Du entwickelst eine UX-Vision für BRUNATA und etablierst nutzerzentrierte Strukturen, Standards und Arbeitsweisen in priorisierten Produkten, Services und Prozessen.
• UX-Kompetenz im Unternehmen etablieren: Du berätst und befähigst Teams, nutzerzentriert zu arbeiten, vertrittst UX-Themen überzeugend bis ins Management und treibst den sinnvollen Einsatz KI-gestützter Technologien im UX-Kontext voran.
• Strategisch denken, operativ umsetzen: Du verbindest den unternehmensweiten UX-Aufbau mit eigener praktischer Arbeit und entwickelst Customer Journeys, Wireframes, Prototypen und nutzerzentrierte Lösungskonzepte.
• Research als Entscheidungsgrundlage etablieren: Du planst und führst Interviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen durch. Aus Nutzerfeedback und Daten leitest du konkrete, priorisierte Verbesserungen ab.
• Nutzererlebnisse ganzheitlich gestalten: Du verbindest digitale und analoge Touchpoints und bringst Nutzerbedürfnisse, wirtschaftlichen Nutzen und technische Machbarkeit zusammen

Das erwartet dich

• Eine echte Aufbaurolle: UX befindet sich bei uns im Aufbau. Du übernimmst kein fertiges System, sondern erhältst den Gestaltungsspielraum, Strukturen, Standards und Arbeitsweisen maßgeblich zu entwickeln.
• Strategie und praktische Umsetzung: Du arbeitest strategisch und operativ – von der UX-Vision für BRUNATA bis zum eigenen Research, zu Customer Journeys und Prototypen.
• Research: Nutzerforschung ist bei uns ausdrücklich Teil der Produktentwicklung. Für priorisierte Research-Vorhaben stellen wir projektbezogen die notwendigen Budgets bereit.
• Sichtbarkeit und Entwicklungsperspektive: Du vertrittst UX bis ins Management und entwickelst die Funktion mit wachsender Reife des Unternehmens kontinuierlich weiter

Profile

• Mehrjährige Berufserfahrung in User Experience, UX-Research, Service Design oder einer vergleichbaren Disziplin, idealerweise hast du bereits den Aufbau von UX-Kompetenz und -strukturen in Unternehmen begleitet.
• Fundierte praktische Erfahrung in der Entwicklung von Customer Journeys, Wireframes und Prototypen sowie in der Planung und Durchführung von Interviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen.
• Gutes Verständnis für agile Arbeitsweisen und den sinnvollen Einsatz von KI in Design, Research, Konzeption und Produktentwicklung
• Souveränes und verbindliches Auftreten, ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenz sowie die Fähigkeit, UX-Maßnahmen managementgerecht und geschäftsorientiert zu begründen.
• Eine strukturierte, pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude daran, strategische Aufbauarbeit mit operativer Umsetzung zu verbinden