Support Specialist L1

Bergman Engineering należy do technologicznych przedsiębiorstw rozwojowych i rekrutacyjnych, działających na terenie Europy. Skupia swoje kompetencje w przemyśle motoryzacyjnym, lotniczym i energetycznym. We wszystkich obszarach swojego działania Bergman Engineering koncentruje się na jednym priorytecie – oferowaniu swoim Klientom usług najwyższej jakości.

Responsibilities

•    Minimum roczne doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, operacji systemowych lub monitoringu systemów
•    Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 i niemieckiego min. A2 
•    Umiejętność analizy logów systemowych i danych telemetrycznych
•    Podstawowa znajomość środowisk backendowych lub chmurowych będzie atutem
•    Gotowość do pracy w systemie 3-zmianowym (24/6 – w soboty do 15.00)
•    Mile widziane doświadczenie w branży automotive, robotyce lub automatyce przemysłowej
•    Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne 
•    Umiejętność organizacji pracy i zarządzania zadaniami w środowisku projektowym
•    Umiejętność pracy pod presją terminów i priorytetów projektowych

Requirements

•    Monitorowanie dashboardów telemetrycznych, alertów i stanu systemów autonomicznej jazdy 
•    Analiza incydentów na podstawie logów oraz nagrań systemowych
•    Restart usług i komponentów backendowych zgodnie z procedurami operacyjnymi
•    Rejestrowanie i eskalowanie zgłoszeń w systemach ticketowych (np. Jira, ServiceNow)
•    Komunikacja z klientami w trakcie obsługi incydentów 
•    Dokumentowanie podjętych działań i przygotowanie przekazania zmiany
•    Zgłaszanie usprawnień w procesach i narzędziach

Benefits

•    Pracę przy nowoczesnych technologiach związanych z autonomicznymi systemami transportu
•    Zatrudnienie przez Bergman Engineering w ramach umowy o pracę lub kontraktu B2B
•    W zależności od posiadanego doświadczenia i/lub kompetencji językowych wynagrodzenie na umowie o pracę na poziomie od 8.000 do 10.000 zł brutto 
•    Dofinansowanie do kafeterii benefitowej (w tym karty sportowej)
•    Możliwość przystąpienia do pakietu medycznego i ubezpieczenia
•    Możliwość wzięcia udziału w ciekawych projektach w ramach grupy Bergman Engineering
•    Dostęp do szkoleń online Masterclass