Customer Care (m/w/d)

Während unsere Großeltern noch regelmäßig natürliche Produkte wie Honig und Propolis in die Ernährung der Familie zur Unterstützung des Immunsystems integrierten, findet man heute so gut wie keine natürlichen Produkte mehr.

Genau das wollen wir mit Bedrop ändern!

Aus alt mach neu - wir möchten mit natürlichen Bienenprodukten das körperliche Wohlbefinden der Menschen und die Gesundheit unterstützen.

Unsere Mission:
Wir von bedrop wollen die Kraft der Bienenprodukte wieder zurück ins Bewusstsein der Menschen bringen.

Für diese Mission benötigen wir Unterstützung!
Wir suchen ab sofort!

Aufgaben

• Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen

• Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Telegram, Whatsapp, und weitere Kommunikationstools

• Du bearbeitest wenigen Kundenpakete die im Office eintreffen.

• Du kontaktierst unsere Kundenanrufe

• Du verantwortest die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen.

• Du reagierst auf unsere Bewertungen

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle gesammelt.

• Du sprichst fließend Deutsch (in Wort und Schrift)

• Du bist kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung

• Du bist geduldig, lösungsorientiert und kannst gut mit stressigen Situationen umgehen

• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Benefits

Deine Benefits
· eine langfristige Perspektive in einem schnell wachsenden Health / Food Scale-Up
· kollegiale Zusammenarbeit in gutem Betriebsklima
· flache Hierarchien
· faire Vergütung
· eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
· Scale-Up Flair: Du arbeitest mit einem dynamischen und hochmotivierten Team zusammen
· Partizipationsmöglichkeiten an fachübergreifender Unternehmensentwicklung
· Mitarbeiter-Veranstaltungen (sofern möglich)
· Netzwerken auf verschiedenen Events und Termine, u.a Judith Williams

Werde Teil von Bedrop in Mannheim! Unterstütze unser Team im Kundenservice (m/w/d). Wachse mit uns in einem dynamischen Umfeld!