Técnico/a de Outsourcing IT (Presencial) – Vitoria-Gasteiz

Desde Derten buscamos incorporar un/a Técnico/a de Outsourcing IT para prestar servicio presencial en las instalaciones de uno de nuestros clientes más importantes en Vitoria-Gasteiz.

La persona seleccionada se incorporará a un equipo técnico consolidado y será un punto de referencia para la atención y resolución de las incidencias tecnológicas del día a día. Contará, además, con el respaldo y escalado a equipos especializados de nivel 3 (N3) para aquellos casos que requieran una intervención avanzada.

Funciones principales

• Soporte técnico presencial a usuarios.

• Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con:

  • Microinformática y puesto de trabajo.

  • Sistemas operativos Windows.

  • Hardware y periféricos.

  • Redes y comunicaciones.

  • Sistemas e infraestructura IT.

  • Herramientas corporativas y aplicaciones de negocio.

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.

• Seguimiento y gestión de tickets.

• Coordinación y escalado de incidencias a equipos técnicos especializados (N3).

• Atención cercana y orientación al usuario final.

Requisitos

Imprescindibles

• Experiencia previa en soporte IT presencial.

• Conocimientos generales en:

  • Microinformática.

  • Comunicaciones y redes.

  • Sistemas Windows.

  • Gestión de incidencias y soporte a usuarios.

• Nivel de euskera B2 o superior.

• Residencia en Vitoria-Gasteiz o en un radio máximo de 35 km.

• Capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Valorable

• Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran empresa.

• Conocimientos de Microsoft 365.

• Certificaciones técnicas relacionadas con soporte o sistemas.

• Experiencia trabajando con herramientas ITSM y gestión de tickets.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un proyecto estable en un cliente de primer nivel con posibilidad de desarrollo profesional dentro de una compañía con amplia experiencia en servicios IT.

• Entorno tecnológico dinámico y con diversidad de tareas.

• Apoyo de equipos especializados para la resolución de incidencias complejas.

• Ubicación: Vitoria-Gasteiz.

• Modalidad: 100% presencial.

• Jornada intensiva de mañana en horario: lunes a viernes de 07:30 a 15:30 horas

• Incorporación inmediata o según disponibilidad.

• Banda salarial 24-26k en función de la experiencia y conocimientos aportados

Si buscas un proyecto estable, un entorno profesional y la oportunidad de seguir desarrollándote en el ámbito IT, queremos conocerte. Tu experiencia puede ser el próximo impulso que necesita nuestro equipo. ¡Te estamos buscando!