Stagiaire Réservation/ Guest relation (H/F)

Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

L'Hôtel Manapany recherche ses futur(e)s stagiaires réception pour la saison 2026-2027 !

Postes à pourvoir à compter du 20 octobre 2026. 

Dans le cadre de votre stage, Sous la responsabilité de l’Assistant Chef de réception et du Chef de réception et en collaboration avec du responsable des réservations, vous aurez pour missions principales le suivi et la gestion des réservations à l'Hôtel Manapany et serez un support à l'équipe de Réception.

Responsabilités

Gestion des réservations - responsabilités commerciales & administratives

• Prise de réservations et des réponses aux clients via courriels et par téléphone.

• Personnalisation des réservations.

• Connaissance parfaite des chambres de l'hôtel.

• Réponses dans un délai maximum de 24 heures à toute demande de réservation.

• Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS (PROTEL).

• Respect des procédures internes.

• Respecter la confidentialité des informations relatives aux clients et à l'établissement.

• Contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications).

• Collecter les informations des réservations nécessaires au bon déroulement du séjour.

Missions de réception & conciergerie

• Préparation des arrivées clients avec les dossiers réservations.

• Accueillir les clients et procéder au check-in selon les formalités d’accueil et les standards mis en place.

• Procéder au check out des clients en effectuant la facturation et les encaissements.

• Participer aux attributions de chambres.

• Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assurer le suivi dès leur premier jour de séjour.

• Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin.

• Gestion du standard téléphonique.

• Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau).

• Présenter et vendre les prestations au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bars, spa).

PROFIL RECHERCHÉ

• Esprit d'équipe

• Souriant

• Polyvalent

• Réactif

• Sens de l'accueil

• Parfaite maîtrise de l'anglais

AVANTAGES

• Stage logé, blanchi, nourri (même sur les jours de repos!)
  
  

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.