Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Für unseren Standort in Rostock suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)

• Festgehalt und attraktives Prämienmodell

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback

• regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima

• bei Avedo hast du’s gut: z.B. Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale und Jobticket

Deine Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben

• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten

• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings

• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeitenden

• konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt

• Steigerung der Produktivität und Rentabilität

Requirements

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Teamführung und Coaching (idealerweise Call Center)

• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)

• sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Empathie und soziale Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitenden

• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke

• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise

• hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Dann bewirb dich jetzt als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Rostock. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.