IT-tekniker inom leverantörssupport

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Bakom varje leverantörsdialog finns möjligheter att göra processer och systemstöd bättre. I rollen stöttar du kundens leverantörer i det operativa arbetet samtidigt som du bidrar till att utveckla arbetssätt, processer och systemstöd inom Leverantörssupport.

Du arbetar nära kollegor inom Data Quality, Leverantörssupport och Butiksinredning & Utrustning och fungerar som en viktig länk mellan leverantörer, verksamheten och IT. Det som gör rollen intressant är att dina observationer i det dagliga arbetet direkt kan forma hur processer och system utvecklas.

Arbetsuppgifter

• Du ger operativ support och vägledning till leverantörer och hanterar frågor och incidenter enligt kundens kundservicestandarder.
• Du stöttar leverantörer i relevanta processer och system, till exempel vid frågor om revidering och förändringar.
• Du identifierar proaktivt återkommande problem, behov och förbättringsmöjligheter utifrån leverantörsdialog, supportärenden och rapporter.
• Du dokumenterar och omsätter behov till tydliga krav på processer och framtida systemstöd.
• Du deltar i workshops och operativa forum och bidrar till utvecklingen i linje med relevanta roadmaps och kundens strategiska förflyttning.
• Du planerar, uppdaterar och genomför utbildningar och informationsinsatser för leverantörer.
• Du samarbetar med andra team och funktioner för att utveckla supportprocesser, arbetssätt och verktyg.
• Du stöttar och vägleder leverantörer kring möjligheter och utmaningar ur både verksamhets- och applikationsperspektiv.

Krav

• Erfarenhet av Master Data Management och/eller ERP-system.
• Goda kunskaper i Microsoft 365.
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.
• Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll med många kontaktytor.
• Du är strukturerad, kommunikativ och har lätt för att sätta dig in i nya processer och system.
• Du är noggrann, analytisk och har ett professionellt och pedagogiskt bemötande.
• Du har god samarbetsförmåga och ett tydligt "laget före jaget"-förhållningssätt.

Meriterande

• Erfarenhet av leverantörssupport, ServiceNow och masterdata.
• Erfarenhet av att arbeta i gränslandet mellan verksamhet och IT.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.