Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon, Portugal

Starte deine Karriere im Kundenmanagement und in der Content-Moderation in Lissabon! Diese Anzeige umfasst zwei Jobmöglichkeiten bei einer großen E-Commerce-Plattform: Kundenberater E-Commerce und Content Moderator E-Commerce. Beide Positionen sind deutsch- und englischsprachig.Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Du berätst deutschsprachige Nutzer einer großen E-Commerce-Plattform telefonisch und schriftlich. Dabei löst du Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Konten, arbeitest service- und lösungsorientiert und übergibst komplexere Fälle an spezialisierte Teams. Eine bezahlte Schulung bereitet dich vor.Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound): Kompetente Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Lieferungen.Unterstützung von Käufern und Verkäufern: Schnelle, klare Antworten zu Konten, Zahlung und Plattform-Features.Bearbeitung innerhalb definierter SLAs & Qualitätsstandards: Saubere Dokumentation und termingerechte Falllösung.Weitergabe komplexer Anliegen: Zielgerichtetes Eskalieren an das zuständige Fachteam.Content Moderator E-Commerce (m/w/d)Du unterstützt eine bekannte App dabei, ihre Community sicher und angenehm zu halten. In einem internationalen Team prüfst und sortierst du Inhalte, triffst Moderationsentscheidungen und klassifizierst deutschsprachige Inhalte.Prüfen, filtern & moderieren von Inhalten: Bewertung gemeldeter Beiträge und konsequente Umsetzung der Richtlinien.Löschen/Sperren bei Verstößen: Entfernung von Inhalten bzw. Sperrung von Accounts bei Regelverstößen.Inhalte strukturieren & auswerten: Informationen ordnen, Tags und Kategorien erstellen und Erkenntnisse ans Team weiterleiten.Beitrag zu Trust & Safety: Mitwirkung bei der Reduzierung internetkrimineller Aspekte durch konsequentes Reporting.Deine SkillsDeutsch auf MuttersprachenniveauEnglisch mindestens B2Service- und LösungsorientierungVerantwortungsbewusstsein und Urteilsfähigkeit (Content Moderator)Grundlagen E-Commerce/Support von Vorteil, aber nicht zwingendEintragfreies polizeiliches FührungszeugnisVergütungGehalt: 1.280 € – 1.400 € brutto/Monat je nach Boni, ausgezahlt in 14 Monatsgehältern (ca. 17.920 € – 19.600 € brutto/Jahr)Lebensmittelgutschein: 7,63 € netto pro Arbeitstag (steuerfrei)BenefitsKrankenversicherung inklusive (private KV zusätzlich zur gesetzlichen)Ggf. Performance-BonusBezahlte Schulung zum StartTolle Firmenevents (z. B. Sportaktivitäten)Relocation-Package mit WG-Unterkunft ab Tag 1StandortLissabon verbindet historische Viertel, Atlantiknähe und ein lebendiges Tech- und Start-up-Umfeld. Straßenbahnen, Aussichtspunkte und ein entspanntes Klima machen die Stadt zu einem beliebten Ziel für einen Neustart im Ausland.