Customer Success & Sales Representative (m/w/d) in Porto, Portugal für Spotify

Als Customer Success Representative (m/w/d) betreust du deutschsprachige Werbetreibende, die Anzeigen über Spotify Ad Studio schalten. Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat (ggf. später auch telefonisch), löst Fälle zügig und professionell, berätst zu Produkten und identifizierst Chancen für Upselling oder Übergabe an den Vertrieb. Du arbeitest in einem internationalen Team in Lissabon in einem strukturierten Umfeld mit intensiver Einarbeitung. Ab 6 Monate, mit Option auf Unbefristung, Vollzeit.Deine AufgabenFirst-Level-Support für Ad-Studio-Werbetreibende: Anliegen aufnehmen, analysieren und effizient lösenKundenkontakt via E-Mail & Chat – präzise, freundliche Kommunikation; ggf. später auch TelefonieFälle managen & zeitnah abschließen: alle Requests im System dokumentieren und zur Zufriedenheit klärenIndividuelle Antworten verfassen – mit kritischem Denken maßgeschneiderte statt rein vorgefertigte AntwortenSales-Chancen erkennen: Beratungsansatz verfolgen und potenzielle Leads an Sales übergeben oder selbst unterstützenDeine SkillsDeutsch auf Muttersprachniveau (schriftlich fehlerfrei) für Chat-/E-Mail-AntwortenEnglisch B2+ für die Zusammenarbeit im internationalen UmfeldKritisches Denken & individuelle AntwortenTroubleshooting- & ProblemlösungsstärkeTeamplayer, proaktiv & anpassungsfähigInteresse an Werbung/Marketing; Salesforce-Erfahrung ist ein PlusVergütungGehalt: 1.250 € – 1.600 € brutto/Monat (ca. 15.000 € – 19.200 € brutto/Jahr)Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)Anteiliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ggf. ProduktivitätsbonusDeine BenefitsAttraktive VergütungAnteiliges Urlaubs- & Weihnachtsgeld, ggf. ProduktivitätsbonusPrivate KrankenversicherungEssenszuschussIntensive Einarbeitung22 Urlaubstage/Jahr + portugiesische FeiertageHochmoderne RäumlichkeitenApartment-BenefitGolden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende ServicesStandortLissabon vereint pulsierendes Stadtleben mit Atlantikflair und internationalem Arbeitsumfeld. Kreativ, weltoffen und hervorragend angebunden.