Teenuste spetsialist

Sinu peamised tööülesanded

• Teenuste müügi-, kasumlikkuse ja kasvueesmärkide planeerimine, nende täitmise jälgimine ning tulemuste analüüsimine ja parendustegevuste algatamine.

• Teenuste portfelli arendamine ja haldamine, hõlmates transporditeenuseid, haagiste ja tööriistade renti, disainiteenuseid, pikendatud garantiid, järelmaksulahendusi ning muid lisateenuseid.

• Kliendikogemuse ja rahulolu järjepidev hindamine, sealhulgas klienditagasiside ja -küsitluste analüüsimine, kaebuste käsitlemine ning parendusettepanekute väljatöötamine ja elluviimine.

• Teenustega seotud tööprotsesside analüüsimine ja täiustamine ning ühtsete teenindusstandardite väljatöötamise ja rakendamise koordineerimine kauplustes.

• Teenuste valdkonna arendusprojektide juhtimine ja koordineerimine alates tegevuste planeerimisest kuni projektide elluviimiseni, tagades vajalike ressursside olemasolu ning tähtaegadest ja eelarvest kinnipidamise.

• Kaupluste töötajate nõustamine ja koolitamine teenuste valdkonnas, toetades nende teadmiste ja oskuste arendamist ning ühtlaselt kõrge teeninduskvaliteedi tagamist.

Ootame Sinult

• Kõrgharidust, soovitatavalt majanduse, juhtimise või ärikorralduse valdkonnas.

• Varasemat töökogemust teenuste valdkonnas, soovitatavalt teenuste arendamise, müügi või juhtimisega seotud ametikohal.

• Head analüüsi- ja planeerimisoskust ning oskust lähtuda oma töös eesmärkidest ja tulemustest.

• Head suhtlemis- ja koostööoskust ning julgust algatada ja ellu viia muudatusi.

• Valmisolekut külastada regulaarselt meie kauplusi üle Eesti.

• Kehtivat B-kategooria juhiluba ja valmisolekut tööalasteks sõitudeks üle Eesti.

Omalt poolt pakume

• Huvitavat ja vastutusrikast tööd rahvusvahelises ettevõttes.

• Mitmekesiseid tööülesandeid ja võimalust panustada teenuste valdkonna arengusse.

• Sporditoetust.

• Tasustatud teist haiguspäeva.

• Toetusi oluliste elusündmuste puhul.

• Sõbralikku ja toetavat meeskonda.

Professionaalseid arenguvõimalusi ja eneseteostust.