Modérateur Digital Francophone F/H - Porto 19.10

Armatis est l'un des principaux Outsourcers sur le marché européen. Fort de plus de nos 30 ans d'expériences dans la relation client, nous proposons une large gamme de services allant des approches traditionnelles aux approches digitales innovantes qui couvrent l'ensemble de l'expérience client.

En raison de notre développement dynamique et de la croissance constante de nos projets de nos clients partenaires et prestigieux, nous recherchons de nouveaux talents francophones, communicatifs et qui souhaitent s'engager avec nous, et s'identifiant avec nos valeurs : Engagement, Cohésion, Compromis, Diversité.

▼Nous offrons :▼

◈ Contrat de travail dès le premier jour d'intégration,
◈ Pack salarial attractif,
◈ Formation rémunérée,
◈ Intégration dans une entreprise avec une réelle opportunité d'évolution professionnelle,
◈ Nous récompensons votre assiduité,
◈ Travail en présentiel (possibilité de télétravail selon certains projets une fois votre autonomie garantie)
◈ Localisation : Guimarães (Centre ville, centre commercial),
◈ Un espace moderne et fonctionnel,
◈ Intégration au sein d'une équipe dynamique avec une ambiance conviviale.
◈ Réduction / Partenariats avec de grandes marques et instituts dans
différents secteurs (banques, santé, sport, mode…)

Requirements

Vos fonctions :▼

◈ Recevoir / Emettre des appels des différents clients et répondre à leurs demandes,
◈ Répondre aux demandes clients en backoffice,
◈ Appétences commerciales / expérience banque-assurances / expérience en centre d'appels ou relation client
◈ Savoir répondre aux objections/réclamations,
◈ Être à l'aise sur différentes applications informatiques,

▼Ce que nous attendons de vous : ▼

◈ Maitrise de la langue française (oral / écrit) : niveau C1 / C2 (prérequis obligatoire),
◈ Avoir de bonnes connaissances théoriques et pratiques niveau Informatique (prérequis obligatoire),
◈ Bon relationnel,
◈ Être proactif / force de proposition
◈ Expérience dans le domaine de la banque et / ou assurance à privilégier
◈ Expérience dans le domaine de la relation client sera une plus-value,
◈ Être disponible pour des horaires variables et rotatifs (40h/semaine)