Specialist with German or Dutch - Order Management / Customer Service

Customer Service & Order Management Specialist with German or Dutch

Model of work: hybrid

Employment Type: Full-time

About the Role

We are looking for a Customer Service & Order Management Specialist with German or Dutch to join our international team. In this role, you will be responsible for providing excellent customer support and managing the end-to-end order process, ensuring timely and accurate order fulfillment while building strong relationships with customers.

Key Responsibilities

• Provide professional customer service to business clients via email and phone in German or Dutch.
• Process, enter, and monitor customer orders in the system.
• Manage the order lifecycle from order receipt through fulfillment and delivery.
• Coordinate with Sales, Logistics, Supply Chain, and Finance teams to ensure smooth order execution.
• Resolve customer inquiries related to orders, deliveries, documentation, and product availability.
• Handle customer complaints and claims in line with company procedures.
• Maintain accurate customer data and documentation in internal systems.
• Monitor order status and proactively communicate updates to customers.
• Build and maintain positive long-term relationships with clients.
• Support continuous improvement initiatives within Customer Service and Order Management processes.

Requirements

• Very good command of German or Dutch (minimum B2 level).
• Good command of English for internal communication.
• Previous experience in Customer Service, Order Management, Sales Support, or a related area is an advantage.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.
• Customer-oriented mindset and attention to detail.
• Good knowledge of MS Office; experience with ERP systems (e.g., SAP, Oracle, Dynamics) is a plus.

What We Offer

• Stable employment in an international organization.
• Opportunities for professional growth and career development.
• Comprehensive onboarding and training program.
• Competitive salary and attractive benefits package.
• Friendly and collaborative work environment.
• The opportunity to work with international clients across Europe.

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.   

Kim jesteśmy? 

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.

Sprawdź inne aktualne oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata  

Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland