Global IT Support Specialist (1st line) with English / German

Dla naszego klienta - międzynarodowej firmy zlokalizowanej w Warszawie szukamy osoby na stanowisko:

Global IT Support Specialist (1st Line) 

Obowiązki

• Przyjmowanie zgłoszeń IT przez system ticketowy/telefon/e-mail dot.  brak dostępu do systemu, problem z laptopem, VPN, Outlookiem, drukarką
• Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych (resetowanie haseł, nadawanie lub zmiana dostępów, pomoc przy problemach z Microsoft 365, Teams, Outlook, logowaniem do systemów, podstawowa diagnostyka problemów z komputerem lub siecią)
• Obsługa systemu zgłoszeń (ticketów) (rejestrowanie zgłoszeń w systemie, nadawanie priorytetów, monitorowanie postępu rozwiązania)
• Eskalowanie bardziej złożonych problemów (jeśli problem wymaga specjalisty, przekazanie go do 2nd line lub zespołów infrastruktury, security lub aplikacji)
• Dokumentowanie rozwiązań (zapisywanie w systemie jak problem został rozwiązany, aktualizowanie bazy wiedzy dla zespołu)

Oczekiwania

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość j.angielskiego
• Bardzo dobra znajomość j.niemieckiego mile widziana
• Dobra znajomość środowisk Microsoft, w tym Microsoft 365 oraz Active Directory / Entra ID
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych i zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi lub ITSM (np. Jira lub podobne narzędzia)
• Znajomość procesów opartych na ITIL będzie dodatkowym atutem
• Dobra organizacja pracy, rzetelność i nastawienie na świadczenie usług wysokiej jakości
• Silne umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy w międzynarodowym zespole

Nasz klient oferuje:

• Stabilne zatrudnienie
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Pracę w nowoczesnych środowiskach IT hybrydowych i opartych na chmurze
• Jasną ścieżkę rozwoju kariery w kierunku zaawansowanych ról wsparcia i operacji
• Współpracę z globalnymi zespołami IT
• Pracę w modelu hybrydowym w nowoczesnym biurze w Warszawie

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.   

Kim jesteśmy? 

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.

Sprawdź inne aktualne oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata  

Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland