Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben:

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten deren Anliegen rund um Werkstatt, Service und Garantie. Dabei arbeiten Sie standortübergreifend mit unseren Teams zusammen und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung.

• Betreuung unserer Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Organisation und Beschaffung benötigter Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine
• Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
• Pflege und Dokumentation relevanter Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und weiteren internen Bereichen

Arbeitszeiten:

Speyer 09:00 - 17:30 Uhr
Mülheim 08:30 - 17:00 Uhr

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine gute Affinität zu digitalen Systemen und Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Moderne Arbeitswelt: Raum für Digitalisierung und den Einsatz KI-gestützter Anwendungen.
• Urlaub & Freizeit: 28 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
• Attraktive Mitarbeitervorteile: Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung und zahlreiche Angebote über Corporate Benefits.
• Prämien & Wertschätzung: 2.000 € Mitarbeiterempfehlungsprämie sowie Jubiläumsprämien für langjährige Mitarbeitende.
• Gemeinsame Erlebnisse: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents.